濟(jì)南市濟(jì)陽區(qū)中醫(yī)醫(yī)院辦公設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維保招標(biāo)公告

濟(jì)南市濟(jì)陽區(qū)中醫(yī)醫(yī)院電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)的維保項目，歡迎符合本次項目要求的供應(yīng)商前來報價。

一、項目基本情況

1、采購項目名稱：濟(jì)南市濟(jì)陽區(qū)中醫(yī)醫(yī)院辦公設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維保項目

2、項目編號：JYQZYYY-XXK-202202-002

3、預(yù)算金額：9.8萬元。供應(yīng)商的報價不得高于預(yù)算，否則作無效報價處理。

4、項目概況：

4.1 電腦及辦公設(shè)備維護(hù)范圍及內(nèi)容：

電腦：電腦一體機(jī)、臺式機(jī)、筆記本

辦公設(shè)備：小票打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、黑白激光打印機(jī)、多功能一體機(jī)、彩色激光打印機(jī)、針式打印機(jī)、刷卡機(jī)

網(wǎng)絡(luò)：電腦等辦公設(shè)備相關(guān)網(wǎng)絡(luò)

1、電腦及辦公設(shè)備硬件故障維修

（1）硬件損壞的檢測維修或更換。

2、電腦及辦公設(shè)備軟件故障維修

（1）系統(tǒng)軟件、硬件升級

（2）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)

（3）電腦外設(shè)的安裝調(diào)試

（4）系統(tǒng)安裝調(diào)試

（5）系統(tǒng)高危漏洞、嚴(yán)重補(bǔ)丁、病毒緊急通知、更新

（6）新電腦安裝

3、電腦等辦公設(shè)備相關(guān)網(wǎng)絡(luò)

（1）電腦等辦公設(shè)備相關(guān)網(wǎng)絡(luò)檢測維修或更換

4.2 維護(hù)方式：

維護(hù)分為日常和應(yīng)急維修兩部分。

日常工作如下：

1、硬件維護(hù)

1.1、檢查PC硬件運(yùn)作狀態(tài)。

1.2、打印測試頁檢查打印機(jī)狀態(tài)。

1.3、傳真機(jī)檢查收、發(fā)傳真狀態(tài)。

1.4、刷卡機(jī)芯片識別狀態(tài)。

2、軟件、系統(tǒng)維護(hù)

2.1、檢查PC系統(tǒng)進(jìn)程數(shù)量、內(nèi)存和CPU工作消耗狀態(tài)。

2.2、檢查系統(tǒng)補(bǔ)丁更新情況，安裝需要安裝的系統(tǒng)補(bǔ)丁。

2.3、日常維護(hù)利用甲方休息時間或不影響甲方正常工作的時間進(jìn)行。

3、涉密辦公設(shè)備維護(hù)規(guī)范

3.1、涉及保密PC、筆記本等設(shè)備維修、檢測，必須有該部門人員陪同。

3.2、軟件維護(hù)、安裝等處理在該部門辦公室完成，如果需要拿回第三方公司進(jìn)行維修，必須先把所有文件、資料備份出來，并由該部門主管同意簽字后再拿走進(jìn)行維修。

3.3、一般電腦需進(jìn)行硬件維修、更換、保修等維護(hù)時，如果需要拿回第三方公司進(jìn)行維修，必須先把所有文件、資料備份出來，并由信息科同意簽字后再拿走維修。

3.4、硬盤故障更換，必須要使用人進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，故障磁盤必須交回信息科，并由信息科人員在場對硬盤進(jìn)行物理破壞或數(shù)據(jù)填零清空處理，才能進(jìn)行報廢、轉(zhuǎn)其他用途或封存處理。

3.5、重裝系統(tǒng)，需要使用人在場進(jìn)行監(jiān)督。維護(hù)人員只能對C盤進(jìn)行操作，先由使用人對C盤數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，再由維護(hù)人員對C盤進(jìn)行系統(tǒng)重裝，系統(tǒng)GHOST只能使用信息科指定軟件，并且重裝系統(tǒng)過程中不能涉及對其他分區(qū)文件打開、移動、刪除、增加等形式操作。

3.6、維修過程中，由于涉及到軟件測試、軟件故障修復(fù)等原因要打開、移動、增加、修改、刪除涉密文檔等動作，必須由使用人進(jìn)行，維護(hù)人員只能從旁指導(dǎo)。

4、辦公設(shè)備網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

4.1、檢查電腦等辦公設(shè)備相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的通暢和穩(wěn)定。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測速，確保網(wǎng)絡(luò)速率正常。

5、其他工作

5.1、維修員應(yīng)在每季度末提交辦公設(shè)備巡檢報告，并每月自行統(tǒng)計IT維修服務(wù)登記表的統(tǒng)計情況，自行提交月度工作總結(jié)，并已郵件方式提交到甲乙雙方負(fù)責(zé)人。

應(yīng)急維修主要工作如下：

1、處理緊急故障，包括：PC和筆記本系統(tǒng)、軟硬件等類型故障；文印設(shè)備軟硬件故障處理。

2、應(yīng)急維修必須嚴(yán)格按照涉密辦公設(shè)備維護(hù)規(guī)范進(jìn)行。

3、對保修期內(nèi)辦公設(shè)備硬件故障，由乙方協(xié)助信息科向相關(guān)售后廠商報修和跟進(jìn)，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用（電腦保修期按照購進(jìn)時間計算，沒有購置時間的按照出廠時間計算，保修期依廠家質(zhì)保期為準(zhǔn)。）。對保修期外硬件故障，必須由信息科確認(rèn)，信息科主任簽字后，方可進(jìn)行硬件維修或更換，產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方另行支付。更換硬件后，該硬件同時按照更換時間計算一年為質(zhì)保期，在質(zhì)保期內(nèi)再次維修或更換的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。硬件故障時要進(jìn)行現(xiàn)場測試或帶出甲方單位外測試時，必須二天內(nèi)出具檢測情況和維修建議書給甲方信息科，由信息科決定對該硬件的維修方案，并要有書面記錄。

4、每月要及時發(fā)現(xiàn)微軟、360等安全公告，如果有系統(tǒng)關(guān)鍵性、嚴(yán)重性漏洞和補(bǔ)丁出現(xiàn)（以微軟公告為準(zhǔn)），提供相關(guān)危害性報告到信息科，可以是書面、電子郵件等形式，并密切留意廠家提供的相關(guān)補(bǔ)丁文件，并及時對甲方所有電腦進(jìn)行更新。

5、每月對大型防病毒軟件廠商病毒公告，發(fā)現(xiàn)新病毒、木馬等，要盡快提供詳細(xì)報告到信息科，可以是書面、電子郵件等形式，并給與甲方防病毒軟件進(jìn)行病毒庫升級。

6、應(yīng)急處理完成后，相關(guān)故障情況、處理情況、部門、使用人等每天統(tǒng)計報表反饋到信息科相關(guān)負(fù)責(zé)人。每月信息科負(fù)責(zé)人對服務(wù)進(jìn)行考核并要書面記錄，隨結(jié)算發(fā)票一同交付財務(wù)科備查。

7、一般網(wǎng)絡(luò)故障檢測、處理。

8、一般網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備協(xié)助進(jìn)行故障檢測、處理。

9、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置備份。

10、協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)節(jié)點和線路故障檢測。

11、協(xié)助進(jìn)行服務(wù)器硬件故障判斷、排除；服務(wù)器系統(tǒng)故障修復(fù)、重新安裝、安全配置。

4.3 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn):

1、第三方技術(shù)人員周一至周五8:00-17:00駐場服務(wù)，由甲方信息科進(jìn)行管理和考核，考核情況記入月考核記錄。

2、PC、筆記本應(yīng)急維修完成后，由使用者進(jìn)行功能性測試并確認(rèn)是否能正常使用，進(jìn)行簽字確認(rèn)。

3、辦公設(shè)備應(yīng)急維修后，由使用者測試打印質(zhì)量，測試傳真機(jī)傳真質(zhì)量。

4、對電腦及辦公設(shè)備的日常維護(hù)由甲方業(yè)務(wù)部門發(fā)起信息科維修服務(wù)登記表，維修完成后由科室用戶進(jìn)行評價，評價結(jié)果記入月考核記錄。

5、未列明維修規(guī)范按照信息科現(xiàn)有規(guī)章制度、管理制度進(jìn)行。

6、乙方如因人員臨時調(diào)動需提前一個工作日向甲方提出，如需長期更換人員需由甲方信息科主任同意后執(zhí)行。如乙方提供人員服務(wù)質(zhì)量不及格，甲方有權(quán)要求更換人員上崗。

7、技術(shù)人員的維修要及時，緊急任務(wù)要10分鐘內(nèi)完成，一般故障要在30分鐘內(nèi)完成；復(fù)雜故障要在1天內(nèi)完成；需要更換硬件或者需要其他幫助的故障最遲3天內(nèi)完成。如果未能按照時限要求完成，每出現(xiàn)一次，扣除合同總金額的3‰，連續(xù)5次未按時限完成，甲方有權(quán)解除合同，更換服務(wù)公司并拒絕支付剩余款項。

8、乙方技術(shù)人員必須服從甲方的工作安排，不得無合理理由拒絕執(zhí)行，需有質(zhì)量的完成工作。

二、 投標(biāo)人資格要求：

1、供應(yīng)商須是在中華人民共和國注冊的具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或其他組織，并取得合法企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照，并在人員、設(shè)備、資金等方面具有相應(yīng)的施工能力的生產(chǎn)廠家或其授權(quán)代理商，并具有滿足本項目實施的能力；

2、參加本次招標(biāo)活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄

3、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件

4、本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)

三、報名時間、地點及方式

1、時間：2022年02月22日至2022年02月23日（上午9：00至下午5：00）

2、地點：濟(jì)南市濟(jì)陽區(qū)中醫(yī)醫(yī)院（緯二路112號）

3、方式：凡有意參加本項目的供應(yīng)商，在規(guī)定的報名時間內(nèi)到到指定地點持下列資料報名：

（1）營業(yè)執(zhí)照副本；

（2）法定代表人證明書或法人授權(quán)委托書（授權(quán)代理人到場的）；

（3）法定代表人或授權(quán)代理人身份證。

四、提交報價文件截止時間、地點及方式

1、時間：2022年02月26 日09點30分（北京時間）

2、地點：濟(jì)南市濟(jì)陽區(qū)中醫(yī)醫(yī)院門診樓3樓小會議室

注：逾期未到達(dá)指定地點的，采購人不予受理。

五、評審方法：綜合評分法。

六、項目聯(lián)系方式

1、采購單位：濟(jì)南市濟(jì)陽區(qū)中醫(yī)醫(yī)院

2、聯(lián)系人：任傳路

3、聯(lián)系方式：15966686838

4、地址：濟(jì)南市濟(jì)陽區(qū)緯二路112號

發(fā)布公告日期：2022年2月22日